Reisvoorwaarden
Mensen voor Mensen
MENSEN VOOR MENSEN, hierna MvM te noemen, staat voor eerlijke en transparante inzet,
prettige samenwerking en communicatie. Om helderheid te geven over voorwaarden die wij
stellen aan de vakantiegangers die met ons op vakantie gaan, is dit reglement van
reisvoorwaarden opgesteld.
1. De aanmelding
Bij de aanmelding van een reis moet de vakantieganger c.q. zijn/haar vertegenwoordiger zich laten
leiden door de informatie in onze reisfolder en op onze internetsite (www.mensenvoormensen.nl)
in relatie tot de mogelijkheden van de vakantieganger. De vakantieganger verplicht zich om bij de
keuze van de reis een goede afweging te maken of de reis past binnen zijn/haar mogelijkheden.
Hierover kan advies worden ingewonnen bij de reisleiders van de betreffende reis.
De aanmelding voor de vakantieganger is pas geldig als:
– Het formulier volledig is ingevuld.
– Het formulier is ondertekend door de vakantieganger en/of de gemachtigde.
– Het formulier in het bezit is van onze stichting.
De aanmelding machtigt de stichting MvM in geval van noodzaak om de persoonlijke begeleider,
ouders/verzorgers of arts van de vakantieganger te raadplegen.
De vakantieganger is er verantwoordelijk voor de juiste informatie te verstrekken om passende
begeleiding te kunnen bieden tijdens de vakantie.
2. De boeking
Na ontvangst van de aanmelding wordt deze getoetst aan onze criteria en aan de beschikbaarheid
van de reis. De boeking is definitief als de vakantieganger van MvM schriftelijk bevestiging heeft
ontvangen en de aanbetaling voor de reis op onze rekening is bijgeschreven. Wij raden aan om bij
aanmelding voor een reis een annulering- en reisverzekering af te sluiten. Alleen voor de
vrijwilligers heeft MvM wel een reisverzekering afgesloten. Daarnaast adviseren wij om na te gaan
of de ziektekostenverzekering (evt. dekking in het buitenland) en particuliere WA-verzekering in
de gewenste dekking voorzien bij calamiteiten.
3. De betaling
Na aanmelding en toetsing wordt een bevestigingsnota verzonden. De aanbetaling dient te
worden voldaan binnen 3 weken na ontvangst van deze nota en bedraagt 25 % van de reissom. De
restantbetaling dient uiterlijk 1 maand voor vertrek aan MvM te worden overgemaakt. Indien
aanmelding plaatsvindt binnen 4 weken voor aanvang van de reis, dient de volledige reissom per
direct te worden voldaan.
4. Reisdocumenten
Alle vakantiegangers dienen bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van een geldig
paspoort of Europese identiteitskaart.
5. Vertrekdag en overdracht
Op de vertrekdag dient de vakantieganger zich bij het opstappunt of de vakantieaccommodatie te
melden bij de reisleiding. Belangrijke informatie of spullen die de vakantieganger wil overdragen,
kunnen hier aan de reisleiding worden overhandigd. Ook moet u hier uw zorgplan afgeven.
– Onjuiste gegevens: bij het verstrekken van onjuiste of niet complete informatie
behoudt MvM zich het recht voor een vakantieganger te allen tijde uit te sluiten van
deelname aan de vakantie. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening
van de vakantieganger. Indien er in de periode tussen inschrijving en vertrek van de
geboekte reis veranderingen optreden in gezondheid en/of lichamelijke of mentale
gesteldheid van de vakantieganger, dan is de hij/zij verplicht hiervan de reisleiding
per direct op de hoogte te brengen.
– De vakantieganger is verantwoordelijk voor de door hem/haar aangerichte schade
aan zaken van derden. De eventueel extra te maken kosten om de vakantieganger
verantwoord te begeleiden komen voor rekening van de vakantieganger.
– Indien de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst en/of de reis is toe te
rekenen aan de vakantieganger komen alle daaruit voortvloeiende kosten voor
rekening van de vakantieganger.
6. De annuleringskosten
Als de vakantieganger de boeking wil annuleren, dan zijn daar kosten aan verbonden. De
hoogte van deze annuleringskosten hangt af van het tijdstip van annuleren. De
annuleringskosten zijn als volgt:
– Bij annulering tot 84 dagen voor de dag van vertrek: » de aanbetaling van 25% van de
reissom;
– Bij annulering vanaf de 84ste dag tot de 28ste dag voor de dag van vertrek: » 75%
van de reissom;
– Bij annulering vanaf de 28ste dag voor de dag van vertrek tot en met de dag van
vertrek of daarna: » de volledige reissom.
7. Wijziging / Annulering
MvM heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen bij:
– Overmacht, zoals (natuur)rampen, terrorisme dreiging en oorlogen.
– Onvoldoende boekingen, als er onvoldoende deelnemers of begeleiders voor een reis
inschrijven kan dat een reden zijn om de reis te moeten annuleren. De opzegging
dient MvM uiterlijk zes weken (niet bij overmacht) voor vertrek schriftelijk aan de
vakantieganger te melden. Indien mogelijk doet MvM een gelijkwaardig alternatief
aanbod. Gaat de vakantieganger hier niet mee akkoord, dan vindt restitutie plaats
van de reissom.
– De vakantieganger, die naar oordeel van de reisleiding zodanig hinder of last oplevert
dat een goede of verantwoorde uitvoering van een reis wordt bemoeilijkt, kan
worden uitgesloten van verdere deelname.
8. Aansprakelijkheid vakantieganger
MvM is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van de reis, mits er geen sprake is van
overmacht. Als de reis niet verloopt volgens de overeenkomst, wordt de vakantieganger
verzocht daarvan zo spoedig mogelijk melding te maken bij de reisleiding van de betreffende
reis. Bij thuiskomst de melding ook schriftelijk bij de stichting inleveren binnen 2 weken na
de reis.
Mocht de reis nadelige gevolgen hebben voor de lichamelijke en/of geestelijke conditie van
de vakantieganger, dan kan MvM daar niet aansprakelijk voor gesteld worden.
De organisatie MvM is eveneens uitgesloten van aansprakelijkheid indien de vakantieganger
zelf schade veroorzaakt.
De vakantieganger is daarom verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van MvM en/of de
begeleiding ter bevordering van een goede uitvoering van de reis.
Deelname aan de reizen die zijn georganiseerd door is voor eigen risico.
De reisleiding en/of haar vrijwilligers die meegaan met de reizen als begeleiding, kunnen niet
aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.
9. Aanpassingen / hulpmiddelen
De accommodaties voor rolstoelgebruikers zijn geselecteerd op rolstoeltoegankelijkheid. In
de beschrijving van de reis in de brochure en op de internetsite wordt vermeld welke
voorzieningen aanwezig zijn.
Heeft de vakantieganger hulpmiddelen nodig, dan kan dit worden aangeven op het
aanmeldingsformulier. MvM zorgt er dan voor dat de hulpmiddelen in de accommodatie
aanwezig zijn of neemt contact op met de vakantieganger. Eventuele bijkomende kosten
worden in overleg met de vakantieganger vastgesteld.
10. Begeleiding
De begeleiding op de reizen (indien mogelijk 1 op 1) wordt verzorgd door vrijwilligers. De
vrijwilligers hebben soms (werk)ervaring in de zorg, maar komen veelal van buiten de
zorgsector. De ervaring leert, dat mensen voor wie het begeleiderwerk geen dagelijkse
routine is, doorgaans met veel zorgzaamheid en betrokkenheid deze taak kunnen vervullen.
11. Voorbehoud reisprogramma
Het beschreven reisprogramma bij de bestemmingen is altijd onder voorbehoud. Het schetst
slechts de mogelijkheden van de te organiseren excursies en activiteiten. In de praktijk kan
het programma ter plekke aangepast worden indien de reisleiding daar aanleiding toe ziet.
12. Niet roken
Voor ieders veiligheid en gezondheid is het niet toegestaan om in het vakantieverblijf te
roken. Let wel, daar waar wel roken is toegestaan, kan het hinder bij andere mensen
veroorzaken.
13. Vermiste spullen
Het kan zijn dat de vakantieganger tijdens de reis, bagage of andere spullen kwijtraakt. Deze
vermissing dient de vakantieganger ter plekke aan de reisleiding door te geven. Is de
vakantieganger na afloop van de vakantie eigendommen kwijt, dan dient de vakantieganger
dit tijdig te melden bij het secretariaat van MvM. Onvindbare spullen zijn moeilijk te claimen
bij de reisverzekering en MvM is niet verantwoordelijk voor deze schade. Wij adviseren de
vakantieganger dan ook om alle spullen van naam te voorzien.
14. Publicatie van foto’s
Tijdens de vakanties van MvM worden vakantiefoto’s gemaakt. Deze foto’s worden gebruikt
voor publicatie in reisverslagen, reisgidsen, folders of op het internet. Als de vakantieganger
bezwaar heeft tegen het gebruik van foto’s waar hij/zij op staat, dient de vakantieganger dit
aan te geven op het inschrijfformulier. Ondanks het feit dat MvM haar uiterste best doet om
geen foto’s te publiceren van vakantiegangers die daartegen bezwaar gemaakt hebben, kan
het voorkomen dat een (groeps)foto met deze vakantieganger(s) toch in een van de
publicaties van MvM terecht komt. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.
15. Voorbehoud
MvM streeft naar correcte en actuele informatie in de brochure, op de website en in de
reiscorrespondentie. MvM behoudt zich echter het recht om indien noodzakelijk prijzen of
het verblijf te wijzigen. Bij afwijking tussen informatie in de brochure en op de website is de
informatie op de website leidend.
MvM is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar gereserveerde diensten.
Hierop zijn meestal de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener, bijvoorbeeld
de rederij van een schip of de hotelier, van toepassing.
16. Klachten
MvM zet zich tot het uiterste in om de vakantieganger een fantastische vakantie te
bezorgen. Helaas komt het in sommige gevallen voor dat niet alles vlekkeloos verloopt. De
vakantieganger dient dit tijdens de vakantie te melden bij de reisleiding. Dit is absoluut
noodzakelijk omdat MvM op het moment dat de klacht gemeld wordt, vaak meteen nog iets
kan doen. Kan de klacht niet ter plekke worden opgelost, dan dient de klacht na afloop van
de vakantie schriftelijk kenbaar gemaakt te worden door de vakantieganger. Binnen 2 weken
wordt er gereageerd.
17. Privacy
MvM respecteert de privacy van haar vakantiegangers en zorgt ervoor dat persoonlijke
gegevens strikt vertrouwelijk blijven volgens de Wet bescherming persoonsgegevens. Wij
stellen de persoonlijke gegevens op geen enkele manier beschikbaar aan derden, behalve
ten behoeve van de uitvoering van de door de vakantieganger geboekte vakantie.
Persoonlijke gegevens worden alleen ter beschikking gesteld aan de uitvoerende
medewerkers of instanties (bijvoorbeeld aan de persoonlijk begeleider of dienstdoende arts)
ten behoeve van een goede uitvoering van de reis. Deze gegevens zullen niet voor andere
doeleinden gebruikt worden.
Opgemaakt te Raalte, 1 december 2023.